Всероссийская горячая линия по услугам такси и каршеринга стартовала в нашей стране. Об этом сообщается на сайте Роспотребнадзора. Люди смогут задать специалистам ведомства любые вопросы о таких видах перевозок. А мы выяснили, на что необходимо обратить внимание любителям каршеринга и насколько безопасно пользоваться этой услугой. Подробности – в репортаже нашего корреспондента Вероники Митиной.
Консультацию от специалистов Роспотребнадзора люди смогут получить до 19 ноября включительно. Как рассказала представитель пресс-службы ведомства Кристина Кузьмич, обращения будут приниматься по телефонам горячих линий и в специальных пунктах для потребителей.
«Специалисты Управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации проконсультируют население по вопросам правил оказания транспортных услуг и защите прав потребителей при пользовании такси и новой услугой, набирающей популярность в крупных городах – каршерингу. Телефоны горячих линий и адреса консультационных центров и пунктов размещены на сайтах Управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации. Вопрос защиты прав потребителей при оказании услуг такси и каршеринга остается на контроле Роспотребнадзора», - рассказала Кристина Кузьмич.
Впрочем, права и обязанности человека, который берет автомобиль в каршеринг, можно узнать из договора. Его клиент подписывает до начала пользования системой. Как предупреждает автоэксперт Игорь Моржаретто, условия необходимо читать внимательно – так, например, водитель обязан знать, за какие нарушения он может понести ответственность. Также перед поездкой следуют оценить и состояние самого транспортного средства, напомнил спикер.
«Есть какие-то вещи, ну например, царапины, которые лучше всего сразу отснять, и потом сказать – а вот там были царапины, или салон прокурен, допустим, об этом тоже сразу нужно сообщить в компанию, потому что многие компании штрафуют, за то что человек курит в салоне, и это могут повесить на последнего, кого обнаружили. В общем, нужно осмотреть внешнее состояние автомобиля, посмотреть, сколько там топлива», - рассказал Игорь Моржаретто.
Говоря о подобном способе аренды машин, не стоит забывать и о приложении для каршеринга. Как и любые сервисы, через которые проходит оплата услуг, они могу представлять определенные риски для пользователя, предупреждает эксперт по кибербезопасности Владимир Ульянов. В целом же, по его словам, приложения для каршеринга довольно безопасны.
«Что касается реквизитов счета и банковской карты, они не должны передаваться в открытом виде в принципе по требованиям платежных систем. Поэтому все, что передается в зашифрованном виде – это относительно безопасно. Но надо понимать, что если на конкретном устройстве у пользователя находится программа-шпион, то наверное, она может считывать вот эти данные – то, что пользователь на клавиатуре набирает. Но надо понимать, что это касается не только приложений, которые за каршеринг отвечают, но и любые другие могут быть уязвимы, те, которые позволяют осуществлять переводы денег», - рассказал Владимир Ульянов.
Ну а те, у кого остались вопросы или жалобы по поводу каршеринга, могут озвучить их специалистам Роспотребнадзора.
Вероника Митина. Милицейская Волна.