В России резко выросло число задержек авиарейсов, сообщает издание «Коммерсантъ». Только в минувшую субботу в московских аэропортах было отменено или перенесено более 60 вылетов. Насколько серьезна эта проблема и что нужно знать пассажирам, оказавшимся в подобной ситуации, расскажет наш корреспондент Ольга Митюшина.
В Ассоциации туроператоров России заверяют, что говорить о задержке рейсов как о системной проблеме не стоит. Перенос вылета может произойти при технической неисправности судна, плохих погодных условиях, позднем прибытии самолета и по ряду других причин, которые могут носить разовый характер. Так, по словам вице-президента АТОР Дмитрия Горина, сейчас в стране имеется достаточное количество резервных самолетов, что позволяет держать ситуацию под контролем.
«Как таковых задержек рейсов нет. Бывают разные технические вопросы, и в этом случае авиакомпании проводят замену воздушного судна. Наоборот, сейчас с учетом того, что границы закрыты и вводимые ограничения в России резко сократили спрос на российские курорты, количество резервных самолетов и пунктуальность на должном уровне», - заверил Дмитрий Горин.
Впрочем, так или иначе многим хотя бы раз приходилось засиживаться в аэропорту из-за задержки вылета. По таким ситуациям в АТОР дали несколько разъяснений. Как рассказала руководитель правовой службы организации Надежда Ефремова, при переносе рейса более чем на два часа пассажиру должны предоставить прохладительные напитки и возможность телефонного звонка или почтового отправления, а начиная с 4 часов - горячее питание.
«Как правило, питание предоставляется выдачей специальных талонов. Для этого нужно подойти на стойку регистрации данной авиакомпании. Ну и если задержка рейса более 6 часов, то авиакомпания при необходимости предоставляет размещение и трансфер», - рассказала Надежда Ефремова.
Но если вы не хотите ждать – можете отказаться от полета. Перевозчик будет обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если он являлся «невозвратным», говорят в Роспотребнадзоре. Кроме того, пассажир имеет право взыскать штраф за просрочку доставки или потребовать возмещения убытков с компенсацией морального вреда.
«Пассажир вправе обратиться к перевозчику (авиакомпании) с претензией о возмещении убытков, которые он понес в связи с задержкой рейса (если, например, сорвались заранее оплаченные экскурсии, пассажир опоздал на поезд и т.д.). К претензии в адрес перевозчика пассажиру необходимо приложить копии документов, подтверждающие понесенные убытки. Претензия предъявляется перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения», - рассказали в пресс-службе Роспотребнадзора.
Что касается взыскания штрафа, его размер устанавливается исходя из времени задержки вылета с учетом МРОТ и не может превышать половины стоимости авиабилета.