В России могут появиться невозвратные тарифы в отелях. Как пишут «Известия», инициативу предлагают представители бизнеса и Российский союз туриндустрии. Там уверены, что это позволит снизить стоимость размещения на 20–30%. Подробности – в репортаже нашего корреспондента Ольги Митюшиной.
Невозвратные тарифы предлагают сниженную цену и предусматривают штраф в случае незаселения. Такая схема уже работает при заказе через агрегаторы, но это по сути незаконно, говорит вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов.
«Когда вы говорите об агрегаторах, речь идет только об относительно небольшой части бизнеса. Через агрегаторы бронируется порядка 30% номеров в отелях, а большое количество номеров бронируется в отелях напрямую, и там невозвратный тариф пока не применим. В данном случае то, что он применим у агрегаторов тоже, на мой взгляд, не очень законно с точки зрения текущего момента», - сказал Вадим Прасов.
Невозвратные тарифы существуют в рамках закона во всех развитых туристических странах. Такая опция дает гостинице или отелю дополнительную гарантию, поэтому возможны дисконты, продолжил эксперт.
«В данном случае речь идет о том, чтобы законодательно утвердить такую практику. Невозвратные тарифы существуют и у авиаотрасли, и у РЖД. По ним в любом случае есть определенные правила, это ни в коем случае не говорит о том, что эти деньги нельзя вернуть ни при каких обстоятельствах. Более того, никто не говорит о том, что отели 100% номеров будут продавать через невозвратный тариф. Некоторые отели, я полагаю, вообще с данным тарифом работать не будут», - добавил Вадим Прасов.
В Союзе потребителей выступили против невозвратных тарифов, объяснив это тем, что они противоречат нормам действующего законодательства. Об этом заявил сопредседателя организации по юридической работе Антон Недзвецкий.
«Одним из основополагающих принципов российского закона о защите прав потребителей является возможность заказчика в любой момент отказаться от заказанной услуги и получить обратно свои деньги, если услуга еще не была оказана, и исполнитель не понес расходов, а если понес, то возместить ему эти расходы без оплаты всей услуги. Более того, для закрепления этого принципа, защищающего интересы потребителей, в 2022 году в закон были внесены поправки о недопустимых условиях договоров с потребителями, где к условиям, ущемляющим права, относятся условия о штрафных санкциях или иных обязанностях, препятствующий свободной реализации права на отказ от договора на отказ от оказания услуги в любое время», - указал Антон Недзвецкий.
Доводы к снижению цен в случае введения невозвратных тарифов – лишь приманка, чтобы мотивировать ограничение прав потребителей. А те люди, которые по каким-то причинам не смогут поехать в оплаченные отели, останутся еще и без денег, подытожил эксперт.