25.11.2021
В России хотят обязать всех туроператоров страховаться на случай банкротства. Такую идею высказала заместитель председателя комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Наталья Костенко, пишет «Парламентская газета». Почему предлагается ужесточить контроль за участниками рынка и как сейчас выплачивают компенсации в случае отмены туров, узнала наш корреспондент Вероника Митина.
Нередко недобросовестные туроператоры обманывают клиентов: собирают деньги по принципу финансовой пирамиды, обязательства не выполняют, но и средства не возвращают. Чтобы предотвратить массовые нарушения прав потребителей, необходимо ввести дополнительные меры. Об этом говорит заместитель председателя комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Наталья Костенко. В частности, туроператоры могли бы сами оформлять такие страховки на случай банкротства, которые полностью бы компенсировали затраты клиентам.
«Страхование остается в формате того, что это какие-то минимальные суммы, которые не покрывают нанесенного ущерба. В туристической отрасли, где есть риск массового нарушения прав потребителей, это недопустимо. Мы сейчас решили посмотреть на эту проблему и ее попробовать максимально решить, чтобы у нас таких массовых ситуаций с невыплатами не возникало, а работали все-таки страховые механизмы», - подчеркивает Наталья Костенко.
Кстати, уже сейчас в случае прекращения деятельности туроператора клиенты могут получить деньги назад. Не всегда есть шанс вернуть всю сумму, но тем не менее, компенсацию вам дадут, отмечает вице-президент Российского союза туриндустрии Дмитрий Горин.
«Изначально после исключения туроператора из приказа нужно обращаться в страховую компанию, страховая компания 30 дней собирает заявки и пропорционально делит все деньги между всеми заявителями. В случае нехватки денег второй фонд – фонд персональной ответственности – выплачивается ассоциацией «Турпомощь». Но в жизни мы видим, что не всегда этих средств достаточно», - говорит Дмитрий Горин.
И, конечно, для возвращения денег необходимо предоставить определенный набор документов. Что в него входит, рассказал юрист и правозащитник Михаил Салкин.
«Из документов нужен паспорт, договор о реализации туристического продукта, и если был какой-то реальный ущерб, то тоже документы, его подтверждающие. Ну например, если человек эвакуируется из страны после того, как его туда туроператор отправил, то, соответственно, расходы на приобретение билетов», - объясняет Михаил Салкин.
Кстати, сам чек об оплате путевки по закону к договору прикладывать необязательно. Но Михаил Салкин все же советует сохранять его на случай возможных споров.
Вероника Митина. Милицейская Волна.