В Роспотребнадзоре рассказали, как не потерять деньги при покупке товаров в соцсетях. Эксперты советуют проверять, зарегистрирован ли продавец как предприниматель, узнать, будет ли оформлен онлайн-чек и имеется ли лицензия, если речь идет об оказании медицинских, образовательных и других видов услуг. Но что делать, если покупка оплачена, но товар так и не поступил либо его качество вызывает сомнение - в этом попыталась разобраться наш корреспондент Ольга Митюшина.
Социальные сети – это уже не только площадка для общения, но и эффективная платформа для продвижения бизнеса. Она предлагает множество товаров и услуг, но вместе с тем дает поле недобросовестным продавцам, которые не легализуют свою деятельность. Это значит, что при заключении с ними договора будет сложно рассчитывать на гарантии, установленные законом. В пресс-службе Роспотребнадзора нам рассказали, как проверить продавца перед покупкой в соцсетях.
«Прежде всего, попросите у вашего контрагента сведения об ИНН. Если он осуществляет свою деятельность легально, то представить эти сведения не составит ему труда. Еще один важный критерий выбора продавца: согласие на заключение договора в письменном виде, в котором будет прописана личность продавца, его адрес, а если это физическое лицо – паспортные данные. Продавец, готовый отвечать за качество товара, предоставит все документы и информацию о себе», - рассказали в пресс-службе Роспотребнадзора.
Если же купленный товар вас разочаровал, лучше сразу связаться с продавцом. На решение проблемы отводится 10 календарных дней. После этого необходимо обращаться в контролирующие органы, а для возврата денег – в суд. Председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин говорит, что наказание будет зависеть от количества пострадавших.
«В принципе можно обратиться с призывами в социальные сети, чтобы люди присоединились, потому что от этого зависит размер ответственности: если вы пострадали на небольшую сумму, то и ответственность будет в виде штрафа, а если соберётся достаточное количество пострадавших, то можно получить «крупный и особо крупный размер»», - пояснил председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин.
Здесь важно отметить: столкнуться с мошенничеством при покупке товаров в соцсетях можно значительно чаще, чем на просторах интернета. Все дело в возможности продвижения и инструментах, которые предлагают площадки, говорит руководитель аналитического центра Zecurion Analytics Владимир Ульянов.
«Признак хорошего магазина – большое количество отзывов, хорошая история или не очень хорошая, но по крайней мере хотя бы какая-то история. Если это только что появившийся аккаунт – это уже индикатор того, что может быть это мошеннический сайт, и человек, который оплатит там товар или услугу, ничего не получит», - считает руководитель аналитического центра Zecurion Analytics Владимир Ульянов.
Также эксперт посоветовал проверять отзывы о продавце из соцсетей через разные ресурсы, например, поисковые запросы.