Центробанк и Федеральная антимонопольная служба ужесточат правила рекламной рассылки от финансовых организаций. Ведомства разошлют компаниям рекомендации исключить из кредитных договоров с заемщиками пункт о согласии получать рекламную информацию и вывести его в отдельный документ, пишут «Известия». Можно ли сейчас отказаться от навязанных сервисов и часто ли банки пользуются невнимательностью клиентов, разбиралась наш корреспондент Вероника Митина. 

С рекламой мы сталкиваемся постоянно, и порой ее слишком много. В сфере кредитования навязывание рекламы собираются ограничить. Идею оценила руководитель проекта Общероссийского народного фронта «За права заемщиков» Евгения Лазарева. По ее словам, люди зачастую невнимательно читают документы, и этим пользуются банки, вынуждая клиентов подписываться на ненужные услуги. 

«Договор кредитный – это сложный достаточно документ, его нужно читать внимательно, как правило, человек его заполняет на скорую руку и на некоторые особенности договора человек не обращает внимания, просто галочки по умолчанию ставит и особых разъяснений по этому поводу не получает. Тщательное информирование – это очень хорошо, и то, что делает ФАС – это, очевидно, основано на практике. Как правило, такие рекомендации появляются вследствие жалоб потребителей», - говорит Евгения Лазарева. 

Кстати, еще на этапе заключения договора можно отказаться от дополнительных услуг, включая рекламную рассылку. Об этом говорит председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин. Чтобы упростить процесс, можно сразу спросить у менеджера, какие из пунктов являются необязательными, рекомендует эксперт. 

«Лучше всего, чтобы заемщик прямо у представителя банка спросил, от чего он может отказаться. И если сотрудник банка покривит душой, так скажем, то (потребитель – прим. ред.) может уже подать соответствующую жалобу на сотрудника, на банк – за то, что его неверно проинформировали, потому что потребитель имеет право на информацию», - объясняет Павел Шапкин. 

Но здесь люди могут столкнуться с еще одной проблемой: некоторые банки отказываются менять типовой договор и предоставлять кредит, если человек не соглашается получать рекламную рассылку. Об этом говорит юрист Антон Недзвецкий. По его словам, если правила ужесточат, то тогда манипулировать клиентами таким образом уже не получится. 

«Предлагаемая мера отвечает интересам граждан – у них появится очевидная возможность реализовать свой выбор, получать рекламу или нет, то есть подписав кредитный договор, заемщик может отказаться подписать отдельное соглашение о рекламных рассылках. И очень важно, что в рекомендациях ЦБ и ФАС прямо говорится, что банк не вправе отказать в выдаче кредита, если клиент не хочет подписывать это соглашение», - отмечает Антон Недзвецкий.

Эксперт также считает, что стоит запретить навязывать рекламную рассылку и на этапе оформления заявки на кредит. 

Вероника Митина. Милицейская Волна.

Запись эфира: