Штрафы до 40 тысяч рублей введут за навязывание дополнительных услуг покупателям. Такой законопроект во втором чтении приняла Госдума на минувшей неделе. Мнения экспертов о новых поправках и советы для потребителей – в репортаже нашего корреспондента Ольги Митюшиной.
Навязывание допов популярная практика. Магазины, банки, страховщики, дилеры на этом неплохо зарабатывают. Сейчас отмечается большое количество жалоб на дилеров и финансовые организации, которые настойчиво предлагают покупателям необязательные опции. Об этом рассказал председатель Союза потребителей России Петр Шелищ.
«Это связано и с комплектацией дополнительной, и с услугами страхования. Та же история с финансовыми услугами. Вы не можете взять кредит, не взяв страховку, а при этом вам часто навязывают конкретного страховщика аффилированного и бывает, что на этом банки зарабатывают больше, чем на самом проценте по кредиту», - сказал Петр Шелищ.
Компании пользуются дефицитом отдельных категорий товаров, навязывая дополнительные услуги, отмечает президент общества потребителей автотехники Антон Недзвецкий. В частности, речь идет об автомобилях. Эксперт полагает, что после введения штрафов допы на них будут закладываться в основную цену.
«Продавцы и исполнители используют такие ходы как реализация товара, который уже состоит из определенного набора дополнительных товаров. Например, тот же автомобиль возьмем. К нему идет дополнительная комплектация и оборудование, установленное в дилерском центре. Человеку говорят – вы можете купить автомобиль в этой комплектации, в заводской его просто нет», - сказал Антон Недзвецкий.
Штрафы для продавцов были и раньше, но они настолько малы, что на них не обращали внимание, говорит юрист Михаил Салкин. По его мнению, будут ли действенные новые санкции зависит от работы Роспотребнадзора.
«В любом случае гражданин, который считает, что его права нарушены, кроме обращения в суд, может обратиться в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку по факту навязывания той или иной услуги, которая не обязательна. Решение Роспотебнадзора будет дополнительным доказательством, чтобы в суде потом это положение договора либо оспорить, либо даже потребовать компенсацию и вернуть деньги», - сказал Михаил Салкин.
Но важно отличать навязывание от предложения. Если клиент может отказаться от дополнительного товара и цена на основной при этом не изменится — это предложение, и за него не штрафуют