Самозанятых могут начать привлекать к ответственности за обман покупателей. С таким предложением выступил Союз потребителей России, сообщает газета «Известия». Общественники отмечают рост жалоб от граждан на частные сервисы по починке техники, где людей разводят на деньги. Подробности – в репортаже нашего корреспондента Ольги Митюшиной.
Союз потребителей России предложил Роспотребнадзору распространить на самозанятых закон «О защите прав потребителей». Как пояснил председатель общественной организации Петр Шелищ, это нужно, чтобы предоставить клиентам преимущество при возникновении споров.
«В законе «О защите прав потребителей» изготовителями и продавцами товаров или услуг определены исключительно юридические лица и индивидуальные предприниматели. А самозанятые, которых уже миллионы, не подпадают под действие этого закона. И хотя потребителя в этом случае также защищает гражданский кодекс, но есть принципиальная разница: для гражданского кодекса стороны договора равны, а законодательство о защите прав потребителей исходит из того, что потребитель более слабая сторона договора», - отметил Петр Шелищ.
По словам эксперта, после введения санкций и ухода западных брендов серьезно обострилась проблема с ремонтом бытовой техники. Этим пользуются недобросовестные продавцы. Они придумывают цены из головы. Кроме того, зачастую клиенты находят мастеров через call-центры, которые не несут никакой ответственности перед потребителями.
«Нам зачастую называют к call-центре ориентировочную цену ремонта очень скромную, а когда приходит мастер, он проводит диагностику и говорит, что ремонт на самом деле намного дороже, потому что нужно менять комплектующие – и вы его проверить не можете. Если он забрал на диагностику, то потом уже вы не знаете, что он вам вернет, если вы откажетесь», - добавил Петр Шелищ.
Распространение закона «О защите прав потребителей» на самозанятых упросит подачу искового заявления в случае разбирательств, указал юрист Михаил Салкин.
«Я эту идею поддерживаю. А для самозанятых необходимо дополнительное внимание к качеству оказываемых услуг и срокам. Для потребителей, конечно, это будет удобно, потому что тогда у них суд будет проходить по месту жительства, а не по месту нахождения самозанятого, который по почте может пересылать товар с другого конца России», - отметил Михаил Салкин.
В Роспотребнадзоре заявили, что решение требует системного подхода. Лишь в некоторых случаях к самозанятым можно применить закон «О защите прав потребителей», но такое право нужно отстоять в суде.