Роспотребнадзор прокомментировал введение штрафов за отказ обслуживать в общественных местах инвалидов и пожилых людей. Напомню, ранее ответственность за это установили депутаты Госдумы. Часто ли посетители различных заведений сталкивались с дискриминацией и куда обращаться, если такое произошло с вами? Ответы – в репортаже нашего корреспондента Вероники Митиной. 

Общественное место. Сам этот термин подразумевает, что данное пространство предназначено для людей. Однако нередкими стали случаи, когда в транспорте или кафе потребителей отказывались обслуживать – из-за особенностей их здоровья или возраста. Ввести наказание за такие правонарушения пришлось из-за многочисленных жалоб, сообщили «Милицейской волне» в пресс-службе Роспотребнадзора. 

«Необходимость принятия такого закона была обусловлена участившимися случаями отказа инвалидам, пожилым гражданам и другим социально уязвимым категориям лиц в доступе к объектам и услугам транспортной инфраструктуры, в сфере отдыха, в иных потребительских сферах по признакам наличия расстройства здоровья, ограничения жизнедеятельности, преклонного возраста и иным подобным основаниям. Штрафные санкции за указанные правонарушения будут составлять для юридических лиц от 300 тысяч до 500 тысяч рублей, для должностных лиц от 30 тысяч рублей до 50 тысяч рублей», - рассказали в ведомстве. 

Кстати, при отказе общественного заведения обслуживать человека из-за возраста, инвалидности или других индивидуальных особенностей, нарушаются не только потребительские права клиента, но и гражданские. Об этом говорит председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин. Он также рассказал, куда кроме Роспотребнадзора можно пожаловаться на такие действия.

«Можно в суд подать, но я считаю, что нужно сначала обратиться в надзорные органы, которые часть работы по доказательству состава нарушения возьмут на себя. То есть это может быть Роспотребнадзор, это может быть Росгвардия, если по заявлению физических лиц. Если это торговое предприятие (которое нарушило права потребителя – прим. ред.), это может быть обращение в соответствующий департамент торговли или в региональное министерство торговли. Ну и это может быть прокуратура», - объясняет Павел Шапкин.  

Но надо понимать, что не всегда некоторые ограничения в публичных местах связаны с дискриминацией. Например, бары вполне могут не впускать посетителей, не достигших совершеннолетия, поясняет юрист и правозащитник Михаил Салкин. То же самое можно сказать о закрытых клубных мероприятиях, отмечает эксперт. 

«Если это мероприятие какого-то клубного типа, где вы ограничиваете перечень участников по приглашениям, то здесь, конечно же, все определяется тем, у кого это приглашение есть. То есть я приглашение выдам только мужчинам старше 40, например», - говорит Михаил Салкин. 

Спикер также подчеркивает, что иногда клиентам могут отказать в оказании услуги, если конкретно для них она будет небезопасна. Например, это касается аттракционов, у которых есть ограничения по возрасту, росту и весу. 

Вероника Митина. Милицейская Волна.

Запись эфира: