Роспотребнадзор предупредил о возможном обмане клиентов в сервисах по ремонту телефонов и другой электроники. В недобросовестных мастерских обещают сделать бесплатную диагностику и установить причину поломки. Однако позже людям сообщают, что технику уже починили, и требуют с них деньги. Как вести себя в подобной ситуации, разбиралась наш корреспондент Вероника Митина. 

Кто только ни пытается нажиться на потребителях. Вот и некоторые ремонтные сервисы стали открыто обманывать россиян и требовать деньги за ремонт, на который клиенты даже не соглашались. При этом обычно злоумышленники не заключают договоры и не составляют документы о приеме поломанного товара. Зато стоимость их навязанных услуг может достигать до 80% от цены нового гаджета, сообщили в пресс-службе Роспотребнадзора. 

«Диагностика оборудования или устранение недостатков являются возмездной работой и попадают под правовое регулирование Правил, следовательно, должны во всех случаях сопровождаться заключением договора в письменной форме. Если договор не содержит точного наименования, описания и цены вещи, переданной потребителем, вид выполняемой работы и ее цену - исполнитель не вправе требовать с потребителя какой-либо оплаты за произведенные работы и должен вернуть потребителю вещь, поскольку не имеет законных оснований для ее удержания», - рассказали в ведомстве.  

А если аферисты все же не отдают вашу вещь, это повод обратиться в полицию, отмечает юрист и правозащитник Михаил Салкин. Но перед этим он советует еще раз убедиться в том, что вы точно ничего не подписывали: ведь порой недобросовестные мастерские все же подсовывают бумагу, в которой якобы просто нужно отметить, что вы сдали товар на диагностику. Но по факту в документах мелким шрифтом могут быть указаны и другие условия, говорит эксперт. 

«Как правило, люди когда передают товар, подписываются в некой накладной, которая внизу мелким текстом содержит еще и условия договора, что в случае, если отказывается клиент от производства работ, то он оплачивает стоимость диагностики, которая не бесплатная, а бесплатная, только если он согласился, и там эта диагностика прописывается в совершенно сумасшедшей сумме», - предупреждает Михаил Салкин. 

Именно поэтому лучше всего внимательно читать любые бумаги еще до подписания. Кстати, в основном ремонтом гаджетов занимаются мелкие точки, а потому довольно сложно выбрать действительно хорошее место, сетует председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин. Конечно, лучше всего ориентироваться на репутацию мастерской. 

«Какое-нибудь есть приложение «Мой район» или что-нибудь в этом роде, где вот местные люди его знают (мастера по ремонту – прим. ред.). Опять-таки эти отзывы могут быть не совсем объективные, поэтому все-таки здесь лучше руководствоваться интуицией», - советует Павел Шапкин.  

И, естественно, в случаях, когда вас явно пытаются обмануть, стоит жаловаться в Роспотребнадзор. 

Вероника Митина. Милицейская Волна.

Запись эфира: