Роспотребнадзор напомнил пассажирам такси об их правах. В ведомстве отметили, что с этого года вступили в силу новые правила перевозки. Какую информацию должны предоставить клиенту и что делать в спорных ситуациях, разбиралась наш корреспондент Вероника Митина. 

Согласно новым нормам, транспортировка людей и багажа легковым такси происходит на основании публичного договора фрахтования. Причем перевозчик, в частности, обязан сообщить клиенту номер заказа, его стоимость, а также возможные причины изменения цены. Маршрут же поездки определяется пассажиром, рассказали «Милицейской волне» в пресс-службе Роспотребнадзора. 

«Если маршрут потребителем не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему пути или по пути с наименьшими затратами времени на перевозку. Плата за пользование легковым такси, предоставленным для перевозки пассажиров и багажа, определяется независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им (в виде фиксированной платы) либо на основании установленных тарифов исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси», - рассказали в ведомстве.  

Кстати, именно во время оплаты нередко происходят конфликтные ситуации между водителем и пассажиром. Например, когда таксист отказывается принимать от клиента крупную купюру, объясняя это отсутствием сдачи. В данном случае закон на стороне пассажира, отмечает председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин. По его словам, любой поставщик услуг обязан принимать оплату вне зависимости от номинала банкноты. 

«Все, кто оказывает услуги или продает товары в России, обязаны принимать рубли, то есть российскую валюту независимо от того, это крупная ли купюра, или это мелочь, включая копеечные монеты. Таксист должен прекрасно понимать, что люди могут ездить с купюрами высокого достоинства, поэтому он должен иметь какие-то альтернативные варианты, например, перечисление денег на карточку, или просто (таксист может – прим. ред.) доехать до ближайшего метро и разменять», - говорит Павел Шапкин. 

Отмечу, что во избежание неприятностей можно еще во время заказа такси указать, с какой суммы потребуется сдача. Помимо этого, пассажир также заранее имеет возможность заявить о нужных дополнительных опциях – например, о необходимости детского кресла. Между прочим, если водитель проигнорировал подобную просьбу и приехал без удерживающего устройства, можно отказаться от заказа, отмечает председатель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов. 

«Если пассажир не указал, что едет ребенок с ним вместе, в этом случае, конечно же, вина на стороне пассажира. Но если водитель осознанно взял заказ, когда ребенок должен ехать в детском кресле, тогда водитель должен отменить свой заказ, если такого кресла нет, и передать заказ следующему водителю на линии», - Илья Зотов.  

Так что даже из конфликтных ситуаций с таксистами можно найти выход. 

Вероника Митина. Милицейская Волна.

Запись эфира: