08.10.2019
Роспотребнадзор дал советы по шопингу в интернет-магазинах. Специалисты рассказали, на что обратить внимание при посещении сайта, а также напомнили о правилах возврата товара. Что еще нужно учитывать, делая покупки в сети, расскажет наш корреспондент Ольга Митюшина.
По данным платформы фискальных данных «Такском», чаще всего в этом году покупатели предпочитали приобретать через интернет бытовую технику. А средний чек на одного человека составил порядка 8,5 тысяч рублей. В пресс-службе Роспотребнадзора напоминают, права клиентов при таких сделках также защищены. Покупатель может потребовать у продавца бесплатно устранить недостаток некачественного товара или попросить скидку за дефект.
«Если вы задумали приобрести товар дистанционно, в первую очередь обратите внимание, что на странице веб-сайта обязательно должна быть представлена информация об адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании продавца, независимо от того является ли организация юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Выбирая товар онлайн, Вы должны видеть всю информацию о товаре, а именно: его основные потребительские свойства; место изготовления, цену, условия приобретения и доставки; сроке службы товара, его сроке годности; порядке оплаты товара, в течение которого действует предложение о заключении договора», - рассказали в пресс-службе Роспотребнадзора.
Важно отметить, что покупатель и вовсе имеет право отказаться от товара ненадлежащего качества в течение семи дней. Но что делать, если продавец его не принимает или не соглашается устранять дефекты? Юрист Михаил Салкин предупреждает, что по новым правилам, прежде чем жаловаться в Роспотребнадзор покупатель обязан попытаться урегулировать спор с продавцом. Однако это относится только к тем из них, кто действует на территории нашей страны.
«С зарубежными магазинами ситуация обстоит иначе. Здесь, если у продавца нет официального представительства в России, то закон о защите прав потребителей не действует, и это вы будете регулировать в рамках тех правоотношений, которые есть в той стране. Если же, например, продавец в России каким-то образом представлен, то можно предъявить претензию к представителю его в России и, соответственно, также получить все компенсации», - рассказал юрист Михаил Салкин.
Другое дело, если вы перевели деньги мошенникам. Поэтому глава агентства кибербезопасности Евгений Лифшиц советует использовать для покупок через интернет отдельную банковскую карту и внимательно проверять сайты магазинов в интернете.
«Не рекомендуется переходить по ссылкам с почтовых писем или других сообщений. То есть, если вы собираетесь зайти на сайт, то сами впишите в адресной строке (адрес сайта –прим.ред), и там уже смотрите акции и что-то другое», - советует эксперт.
Также в качестве подстраховки эксперты советую не держать на карте, которой вы расплачиваетесь в интернете, крупные суммы.
Ольга Митюшина. Милицейская волна.
По данным платформы фискальных данных «Такском», чаще всего в этом году покупатели предпочитали приобретать через интернет бытовую технику. А средний чек на одного человека составил порядка 8,5 тысяч рублей. В пресс-службе Роспотребнадзора напоминают, права клиентов при таких сделках также защищены. Покупатель может потребовать у продавца бесплатно устранить недостаток некачественного товара или попросить скидку за дефект.
«Если вы задумали приобрести товар дистанционно, в первую очередь обратите внимание, что на странице веб-сайта обязательно должна быть представлена информация об адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании продавца, независимо от того является ли организация юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Выбирая товар онлайн, Вы должны видеть всю информацию о товаре, а именно: его основные потребительские свойства; место изготовления, цену, условия приобретения и доставки; сроке службы товара, его сроке годности; порядке оплаты товара, в течение которого действует предложение о заключении договора», - рассказали в пресс-службе Роспотребнадзора.
Важно отметить, что покупатель и вовсе имеет право отказаться от товара ненадлежащего качества в течение семи дней. Но что делать, если продавец его не принимает или не соглашается устранять дефекты? Юрист Михаил Салкин предупреждает, что по новым правилам, прежде чем жаловаться в Роспотребнадзор покупатель обязан попытаться урегулировать спор с продавцом. Однако это относится только к тем из них, кто действует на территории нашей страны.
«С зарубежными магазинами ситуация обстоит иначе. Здесь, если у продавца нет официального представительства в России, то закон о защите прав потребителей не действует, и это вы будете регулировать в рамках тех правоотношений, которые есть в той стране. Если же, например, продавец в России каким-то образом представлен, то можно предъявить претензию к представителю его в России и, соответственно, также получить все компенсации», - рассказал юрист Михаил Салкин.
Другое дело, если вы перевели деньги мошенникам. Поэтому глава агентства кибербезопасности Евгений Лифшиц советует использовать для покупок через интернет отдельную банковскую карту и внимательно проверять сайты магазинов в интернете.
«Не рекомендуется переходить по ссылкам с почтовых писем или других сообщений. То есть, если вы собираетесь зайти на сайт, то сами впишите в адресной строке (адрес сайта –прим.ред), и там уже смотрите акции и что-то другое», - советует эксперт.
Также в качестве подстраховки эксперты советую не держать на карте, которой вы расплачиваетесь в интернете, крупные суммы.
Ольга Митюшина. Милицейская волна.