Ритейлеры просят Минпромторг и Генпрокуратуру разобраться с аферистами, которые преднамеренно портят технику, а затем получают компенсации через суд, пишет «Коммерсант». Для решения проблемы профильные ассоциации предлагают ужесточить требования к экспертизе товаров. Мнения экспертов – в репортаже нашего корреспондента Ольги Митюшиной.
Больше всего мошеннических схем фиксируется в Самарской и Саратовских областях, Краснодарском крае и Татарстане – там выплаты за бракованный товар составляют более 80% от всего объема претензий, говорит президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов. По его словам, из-за этого мошенничества бизнес вынужден закладывать издержки в стоимость товара.
«По сути это выглядит как поставленный на рельсы бизнес. Юрист под видом обычного покупателя приобретает дорогостоящую технику, выводит ее из строя и через несколько месяцев обращается в суд со словами, что он приобрел технику, она не работала, у него есть результаты экспертизы, которая подтверждает, что эта техника не функционирует, и суд присуждает такому истцу выплатить стоимость этого товара и за каждый день просрочки», - сказал Артем Соколов.
В АКИТ указывают, что установить причину поломки устройства по итогам экспертизы, как правило, не удается, что играет на руку мошенникам. Председатель Союза потребителей России Петр Шелищ считает, что у ритейла есть выход из этой ситуации.
«Предъявить в суде свои результаты иной экспертизы, которые показывают что-то другое. Суд – это же состязательный процесс. Судья обязан сопоставить эти экспертизы, оценить их достоверность, квалификацию экспертов, если требуется, назначить судебную экспертизу», - сказал Петр Шелищ.
Профильные ассоциации предлагают изменить закон в части регулирования экспертизы товаров. Однако председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин не согласен. Он считает, что обычные покупатели от этого пострадают.
«Я считаю, что это нужно рассматривать в рамках статьи УК 159 «Мошенничество». Этого вполне достаточно. А вот внесение изменений в закон о защите прав потребителей может привести к тому, что всем потребителям будут отказывать», - говорит Павел Шапкин.
Отмечу, только за прошлый год общая сумма требований к крупнейшим ритейлерам превысила 1 млрд руб. Эксперты связывают участившиеся случаи мошенничества с уходом иностранных производителей и периодами экономической нестабильности.