Продавцам хотят запретят навязывать потребителям покупку любых услуг, работ и товаров. Также будет нельзя устанавливать автоматическое согласие на приобретение чего-либо. Как пишут «Известия», это следует из законопроекта Роспотребнадзора, который проходит общественное обсуждение. За навязывание услуг уже действуют штрафы, но это работает далеко не всегда. Подробности – в репортаже нашего корреспондента Ольги Митюшиной.
С навязыванием «допов» часто сталкиваются в дилерских центрах, банках и клиниках. При оформлении услуг в документе появляются пункты с автоматически проставленными галочками, на которые мало обращают внимание потребители. Так, по данным ВЦИОМ, на ноябрь 2023 года четверо из 10 опрошенных россиян замечали, что положенные по ОМС услуги пытаются оказать платно. Такое происходит повсеместно, особенно, когда речь заходит о стоматологии, говорит глава Лиги защитников прав пациентов Александр Саверский.
«Подать «плевательницу» во время процедуры – это отдельная функция. Мы пришли пломбу поставить, а там еще чистка каналов, отбеливание зуба – все это дифференцируется, мы мало что понимаем и на этому уровне идет навязывание», - сказал Александр Саверский. Для борьбы с навязыванием услуг нужны не новые законы, а контроль за уже существующими, считает председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин.
«Уже ответственность установлена – 40 тысяч рублей за навязывание услуг. Существующей нормативной базы вполне достаточно для того, чтобы бороться с этим злом. Как известно, повсеместно навязываются платные дополнительные услуги, а все из-за того, что надзорные органы недостаточно эффективно, мягко говоря, с этим борются», - считает Павел Шапкин.
Потребители вправе отказаться от навязанных работ и услуг, но на практике это сложно доказать, говорит председатель Московского общества защиты потребителей юрист Антон Недзвецкий.
«В действующей практике закона РФ о защите прав потребителей есть правила запрета навязывания услуг, но они не детализированы в достаточной мере. Чтобы эту тенденцию кардинально пресекать, должны быть четкие правила, как потребителю отказать от услуги. А штрафы, которые сейчас, не так велики, ведь прибыль от навязывания услуг превышает риски санкций и эти штрафы должны быть как минимум оборотными», - сказал Антон Недзвецкий.