Популярность покупок в интернет-магазинах резко выросла на фоне пандемии коронавируса. Такой вывод содержится в опубликованном в Женеве докладе Конференции ООН по торговле и развитию. Подчеркивается, что более половины потребителей, участвовавших в опросе, стали в таких условиях приобретать товары и услуги онлайн чаще, чем прежде. Как в этой связи изменились покупательские настроения россиян? Об этом – в репортаже нашего корреспондента Ольги Митюшиной. 

Конкуренция между онлайн- и офлайн-каналами продаж в рознице – явление не новое, но во время карантина в условиях беспрецедентных ограничений интернет-покупки получили неоспоримое преимущество. Россияне не стали исключением. Среди граждан существенно вырос спрос на доставку еды, а также одежды и обуви, рассказал председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин. 

«Сейчас доставка еды стала популярным сервисом. Если раньше можно было пойти в магазин и выбрать себе именно те продукты, которые вам нравятся по внешнему виду, то теперь многие покупки приходится делать вслепую. Очень популярна стала покупка одежды и обуви через интернет и те, кто раньше этого не делал, стали искали новые возможности вместо прогулок по торговым комплексам», - отметил председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин.

Однако в тоже время на известных маркетплейсах из-за угрозы заражения возникли и некоторые ограничения: выросла минимальная сумма заказа; запрещена примерка купленной одежды; появилась обязательная предоплата. Этим воспользовались мошенники, копирующие сайты, отметил эксперт Павел Шапкин.

«И они (мошенники – прим.ред.) создают интерфейс как у того магазина или той организации, которую они хотят представить. За этим нужно следить и все-таки поисковые запросы делать правильно, чтобы лишний раз убедиться, что вы попали на тот сайт, который вам нужен», - посоветовал эксперт Павел Шапкин.

И естественно, перед выбором интернет-магазина лучше почитать о нем отзывы. Причем, если вы найдете негативные – не пугайтесь. Это лишнее подтверждение, что торговая площадка реально существует. В Роспотребнадзоре также советуют проверять на странице сайта информацию об адресе и полном фирменном наименовании продавца. 

«Выбирая товар онлайн, вы должны видеть всю информацию о товаре, а именно: его основные потребительские свойства; место изготовления, цену, условия приобретения и доставки; сроке службы товара, его сроке годности; порядке оплаты товара, в течение которого действует предложение о заключении договора», - рассказали в пресс-службе Роспотребнадзора. 

Кроме того, не стоит забывать, что покупатель может отказаться от товара ненадлежащего качества в течение семи дней.


Ольга Митюшина. Милицейская волна. 

Запись эфира: