Онлайн-сервисы в России могут обязать предупреждать клиентов о списаниях за подписку. Такой законопроект планируется внести в Госдуму до конца весенней сессии, сообщает «Коммерсантъ». Законодательная инициатива затронет онлайн-кинотеатры, музыкальные стриминги, площадки с видеоиграми и другие сервисы, работающие по подписочной модели. Все подробности - в репортаже нашего корреспондента Ольги Митюшиной.
Как пишет издание, разработка документа началась еще в прошлом году. Законопроект предполагает обязать онлайн-сервисы рассылать пользователям push-уведомления или электронные письма с предупреждением о планируемом списании денег за подписку. Это решение сделает оплату на сервисах прозрачнее, заявляет заместитель председателя Комитета ГД по информационной политике, информационным технологиям и связи Андрей Свинцов.
«Это правильная мера, которая позволит навести порядок в этой сфере, потому что очень часто у наших граждан списываются деньги, и они потом не могут их вернуть. Более того, они могут не пользоваться этими услугами, но и отменить подписку они не могут, потому что такие инструкции на онлайн-сервисах недоступны», - заявил Андрей Свинцов.
Подписки на онлайн-сервисы имеют свои преимущества. Например, дают пользователям меньше рекламы и больше возможностей. При этом многие площадки пользуются забывчивостью своих клиентов и взымают с них деньги даже когда сервисом уже не пользуются, отметил киберэксперт Владимир Ульянов.
«Многие сервисы дают пользователям демо-период, чтобы они могли ознакомиться со всеми возможностями, но при этом происходит привязка карты. Когда бесплатный период заканчивается, пользователь думает, что подписка автоматически отменится, но бывает так, что деньги продолжают списываться», - сказал Владимир Ульянов.
Впрочем, это абсолютно законно. Как отметила директор Ассоциации «Маркетинг в ритейле» Анна Лебедева, при оформлении подписки пользователь подписывает договор и для его расторжения требуется обоснование.
«Когда мы на что-то подписываемся, то нажимаем галочку, не читая, что в договоре оферты предложено, потому что просто хотим посмотреть фильм или скачать музыку. А вот при расторжении договора нужно обоснование и тут компаниям нужно себя обезопасить (поэтому отмена подписки занимает больше времени, чем оформление – прим. Ред)», - сказала Анна Лебедева.