В Крыму пользователю маркетплейса удалось без оплаты заказать технику на 16 миллионов рублей. Как сообщили в МВД, мужчина воспользовался сбоем на сайте. Его счет в банковском кабинете был нулевой, при этом ему удалось оформить и получить около 100 гаджетов. Полиция завела на покупателя уголовное дело о мошенничестве. О причинах неполадок с ценниками в онлайн-магазинах и последствиях – в репортаже нашего корреспондента Ольги Митюшиной.
Пользователи маркетплейсов периодически сталкиваются с некорректным отображением стоимости товаров. Причин у этого может быть несколько, говорит киберэксперт Владимир Ульянов.
«Надо понимать, что при развитии информационных технологий и активном использовании средств автоматизации не то, что там человек каждый шаг вручную перепроверяет, а там может быть как-то автомазировано или, когда технический сбой и система некорректным образом срабатывает, она подтягивает данные не из одного столбика, а из другого», - сказал Владимир Ульянов.
В случае с крымским кейсом действия покупателя квалифицированы как мошенничество, поскольку он не заплатил ни рубля. При этом человек сделал сразу несколько крупных заказов, что говорит о наличии умысла, пояснил юрист Михаил Салкин.
«Если товар был получен безвозмездно из-за сбоя платежной системы, то если цена была установлена, а деньги не списались, то маркеплейс или продавец потом сможет с вас взыскать деньги в судебном порядке, потому что товар поставлен, соответственно оплата должна быть произведена. Если по техническим причинам была выставлена цена 0 рублей, а товар при этом продается, то могут быть риски. Если будет понятно, что таким образом вы безвозмездно обогащаетесь, то конечно же, возбудят уголовное дело», - пояснил Михаил Салкин.
Однако в большинстве случаев пользователи сталкиваются с тем, что цена на товар оказывается ниже реальной. Если товар уже приобретен, то права на стороне потребителя, продолжил эксперт.
«Если по какой-то причине была выставлена заниженная цена, то это можно расценить как рекламную акцию, поэтому все законно. После того как ВС вынес решение в польз потребителя, таких споров стало меньше», - добавил Михаил Салкин.
Решение Верховного Суда появилось после истории с москвичем, который заказал на сайте ЦУМа вещи в 846 раз дешевле, чем они стоили. Причиной тоже была ошибка на сайте.