Роспотребнадзор разъяснил, когда можно вернуть деньги за подарочные карты и сертификаты. В ведомстве пояснили, что договор в таких случаях не является в чистом виде документом купли-продажи товара или предварительным, что влечет определенные последствия. Что нужно знать о приобретении подарочных сертификатов? Об этом – в репортаже нашего корреспондента Ольги Митюшиной.
В Роспотребнадзор часто обращаются граждане с вопросом, что делать, если по определенным причинам не удалось воспользоваться подарочной картой или сертификатом. Уточняется, что заключенный в момент приобретения договор по своей правовой природе смешанный. А требование потребителя о возврате денег являются односторонним отказом от исполнения обязательств, что для сферы розничной купли-продажи не допускается, пояснили в пресс-службе ведомства.
«В соответствии с правовой позицией отношения по приобретению подарочного сертификата следует квалифицировать как договор купли-продажи с условием о предварительной оплате. Поэтому уплаченные денежные средства подлежат возврату только в случае, когда продавцом не исполнена обязанность по передаче товара, либо подарочная карта имеет ограниченный срок действия (и этот срок уже истек)», - пояснили в пресс-службе Роспотребнадзора.
Но бывает так, что потребители и вовсе не могут приобрести товар по подарочной карте. Так чаще всего происходит, если они покупали ее на сторонних сайтах в интернете. Как пояснил эксперт по кибербезопасности Владимир Ульянов, чаще всего на такие предложения можно нарваться в рекламных рассылках или тематических группах.
«Действительно, если мы говорим о переходе по рекламным, проплаченным ссылкам, то здесь вероятность попасть на мошенников, в целом, выше, если сравнивать с естественной поисковой выдачей. При этом вне зависимости от того, как мы попали на сайт мошенников, нужно сохранять бдительность», - подчеркнул эксперт.
Поэтому для перестраховки стоит всегда выбирать опцию оплаты товара после получения, в противных случаях лучше использовать для онлайн-покупок отдельную карту, посоветовал эксперт.
«Классические рекомендации: заведите отдельную карту для покупок в интернет-магазине и держите там минимальную сумму, при необходимости ее пополняйте. В этом случае даже если в руки мошенников попадут данные карты, они не смогут много денег с нее своровать», -добавил Владимир Ульянов.
В целом же, по словам Ульянова, покупка подарочных сертификатов в интернете намного безопаснее приобретения обычных товаров, если не рассматривать внезапные сомнительные предложения.