В Роскачестве назвали основные способы обмана покупателей во время распродаж. Продавцы заманивают клиентов по-разному: предлагают фейковые скидки, навязывают дополнительные подарки в придачу к маловостребованным товарам, создают искусственный дефицит и используют другие уловки. Все подробности – в репортаже нашего корреспондента Ольги Митюшиной.
Как отмечают эксперты, перед праздниками продавцы часто предлагают дисконты до 50%, но на самом деле это фейк: цены повышаются заранее, а скидки появляются потом. В итоге конечная стоимость равна стартовой или даже больше. Также под видом акций могут предлагать контрафакт или использоваться различные маркетинговые уловки, например, навязываться подарки за товар, который плохо продается. О других способах обмана покупателей рассказала представитель Роскачества Наталья Завьялова.
«Иногда ритейлеры на площадках интернет-магазинов создают искусственный дефицит каких-то товаров. В пункте о наличии товаров указывается, что осталось всего 1-2 штуки, что создает у потребителя ощущение, словно он может не успеть купить нужный товар. Покупатель торопится и покупает что-то по завышенной цене, тогда как потребителю неизвестно, сколько этого товара в действительности осталось на складе. Покупатель приобретает товар по акции, но вскоре получает сообщение от продавца о том, что товар закончился. Через короткое время товар вновь появляется в магазине, но по завышенной цене. Это происходит в расчете на то, что покупатель, упустив товар, согласится купить его снова по любой цене. Сработает психологический эффект привязанности к той или иной вещи», - сказала Наталья Завьялова.
Еще одна уловка – «скидки» круглый год. Некоторые продавцы используют их для привлечения покупателей, хотя на самом деле выставляют обычные цены, которые можно найти в других магазинах. Чтобы не попасться на этот обман, стоит сверять предложения разных продавцов через агрегаторы, советует председатель правления Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла Андрей Карпов.
«С учётом того, что маркетплейсы – это электронные витрины, то стоимость одного и тоже же товара на маркетплейсе может разниться. Покупатель может сравнить цены и выбрать того продавцы, который его больше устраивает. Плюс, есть отзывы, есть рейтинг продавца, который свидетельствуют о том, насколько реален продавец и т.д.», - сказал Андрей Карпов.
Сам же размер скидки на один и тот же товар даже в рамках одной площадки зависит от множества факторов, продолжил эксперт.
«Это больше зависит от рыночной конъюнктуры, от формирования цены в опте, от цен конкурентов. Продавцы проводят отслеживание и, исходя из этого, формируют цены. Но самое главное – задирать сильно цены не получается, потому что у покупателя всегда есть возможность сравнить цены и выбрать альтернативного поставщика», - добавил Андрей Карпов.