В Роспотребнадзоре рассказали, на какие мошеннические схемы можно нарваться при покупке товаров через интернет. Одно дело, если вы делаете заказ через маркетплейсы или крупные площадки объявлений, и совсем другое, когда речь заходит о сторонних сайтах. Как не стать жертвой обмана, узнала у экспертов наш корреспондент Ольга Митюшина.
Делая крупные покупки на маркетплейсах или на других ресурсах, нужно обращать внимание на ассортимент, отзывы и объемы продаж. На известных площадках все продавцы, как правило, проходят проверку, предоставляя необходимые документы, они имеют свои службы безопасности и сотрудничают с правоохранительными органами. А вот право на использование доменного имени сайта в интернете может приобрести любое, даже физическое лицо, отмечают в пресс-службе Роспотребнадзора.
«Выбирая незнакомый интеренет-магазин на специальном ресурсе можно сделать проверку доменного имени. Если домен зарегистрирован на частное лицо, оплату принимают переводом на карту, предлагают доставку наложенным платежом – воздержитесь на время от покупки, посмотрите отзывы в интернете, выясните, есть ли на сайте информация о месте нахождения продавца, спросите о безопасных способах покупки (оплата при получении товара, после его проверки)», - рассказали в пресс-службе Роспотребнадзора.
Впрочем, излишне доверять известным маркетплейсам тоже не стоит: мошенники научились прикрываться названиями этих площадок в своих целях, например, для фишинга. Кроме того, они могут делать все, чтобы увести покупателя с официального сайта при оформлении заказа, предостерег киберэксперт Владимир Ульянов.
«Как это может выглядеть на практике? Вы делаете заказ, а мошенники, который представляют какой-то магазин, его отменяют и пишут личное сообщение – не можем выполнить заказ, но если вас заинтересует, пожалуйста, отплатите счет по отдельной ссылке или посмотрите товары напрямую в нашем магазине. При этом могут использоваться различные обоснования – например, нет на локальном складе, сложности с логистикой – выглядит достаточно убедительно», - отметил Владимир Ульянов.
Вернуть деньги и поймать аферистов, которые работают таким образом, оказывается непросто. В отличие от крупных маркетплейсов, которые несут ответственность за убытки клиентов. Что делать, если вам пришел не тот товар или не поступил вовсе, расскажет юрист Антон Недзвецкий.
«Если маркетплейс просто передал ту информацию о товаре, которую сообщил продавец, размещая его на сайте, то маркетплейсу никакие требования по этому поводу предъявить нельзя. Если товар не доставлен, тогда потребитель вправе предъявить к владельцу агрегатора о возврате суммы предварительной оплаты товара. Эта сумма должна быть возвращена в течение 10 календарных дней со дня предъявления такого требования потребителю», - пояснил Антон Недзвецкий.
При этом должно соблюдаться два условия: товар не поставлен в срок и продавцу или агрегатору направлено уведомление об отказе, добавил эксперт.