Маркетплейсы хотят обязать проверять товары на контрафакт. Этот вопрос уже обсуждают на базе Общественного совета при Роспотребнадзоре, пишет газета «Известия». Пока площадки слабо контролируют своих партнеров и те этим пользуются. Как можно заставить продавцов отвечать за обман, узнала у экспертов наш корреспондент Ольга Митюшина.
В Общественном совете при Роспотребнадзоре считают, что контролировать продавцов можно в том числе с помощью системы маркировки «Честный знак», где есть вся необходимая информация. В компании уже поддержали эту инициативу. По словам ее представителя Николая Маркина, на стоимости товаров это не отразится.
«Мы на постоянной основе проводим работу с маркетплейсами по выявлению контрафакта, передаем маркетплейсам данные о всех выявленных нарушениях, чтобы они могли эффективно очищать онлайн-витрины от сомнительного товара. Поддерживаем инициативы, направленные на повышение прозрачности товарооборота и обеления рынка. Применение современных цифровых решений, таких как государственная маркировка «Честный знак», позволит эффективно пресекать доступ на рынок торговцам фальсификатом. При этом их использование не потребует существенных доработок цифровых систем и не создаст дополнительных расходов для бизнеса», - заявил представитель «Честного знака» Николай Маркин.
Согласно недавнему исследованию «Общественной потребительской инициативы», до половины обуви, парфюма и бутилированной воды на маркетплейсах являются контрафактными либо нелегальными. Как снизить риск нарваться на поддельный товар, купленный онлайн, рассказал юрист Михаил Салкин.
«Моя рекомендация раскрывать товар под видеозапись, чтобы потом продавец не сказал, что отправил нормальный товар, а вы теперь пытаетесь вернуть подделку. Либо нужно делать вскрытие непосредственно в пункте выдачи, чтобы оперативно предъявить претензию», - посоветовал Михаил Салкин.
Если товар уже получен, нужно писать претензию продавцу об отказе покупки. Причем объяснять причины даже не требуется, продолжил юрист.
«Товар, купленный дистанционным способом, можно вернуть без объяснения причины в течение 7 дней с момента получения. После этого вернуть товар посредством маркетплейса или другим способом, который укажет продавец, и ждать возврата денег. Если деньги в течение 10 дней не вернут, то необходимо идти в суд. Если в личном кабинете маркетплейса нигде очевидным образом не указано, что продавцом выступает другое лицо, то претензию можно предъявлять непосредственно к маркетплейсу, и суд впоследствии такие требования тоже удовлетворит», - добавил Михаил Салкин.