Эксперты назвали проблемы ЖКХ, на которые чаще всего жалуются россияне. В список попали содержание и ремонт многоквартирных домов, неправильное начисление и завышение платежей за коммунальные услуги, а также качество их оказания. Такой рейтинг по итогам второй половины 2020 составил Национальный центр «ЖКХ Контроль», пишет «Российская газета». Мы узнали у специалистов: куда и как лучше жаловаться на подобные нарушения. Об этом – в репортаже нашего корреспондента Ольги Митюшиной.
Как выяснили специалисты, в основном людей волнует невозможность сменить управляющую компанию, повлиять на ее тарифы и качество работы. Эксперт тематической площадки ОНФ «Жилье и городская среда» Павел Склянчук говорит, что основная проблема со сменой управляющей компании связана с подделкой протоколов общего собрания жильцов, проведение которого необходимо для запуска процедуры.
«Очень часто «рисуются» дополнительные подписи, и здесь, конечно, есть правовая несправедливость, что, проведя все процедуры, ты должен отдать оригинал протокола своей управляющей компании. К сожалению, бывают случаи, когда УК просто теряет этот оригинал протокола, а Жилинспекция заверенную копию не принимает – это не положено. Сделано этого для того, чтобы не было брошенных домов», - пояснил эксперт тематической площадки ОНФ «Жилье и городская среда» Павел Склянчук.
Кстати, да и поднять вопрос о смене управляющей компании можно только через год после подписания договора. Однако его нельзя расторгнуть в одностороннем порядке – нужно выбрать альтернативу: новую организацию или ТСЖ. Впрочем, здесь есть свои подводные камни, рассказывает эксперт Павел Склянчук.
«Что лучше? Вот здесь нет однозначного ответа. Как правило, есть, конечно, злоупотребление недобросовестных компаний, которые стараются наживиться, но, если все сделать по закону, коммерческие организации будут заинтересованы в том, чтобы делать лучше и за меньшие деньги, а вот эту экономию оставить себе в прибыль. У председателя ТСЖ такой мотивации нет, соответственно деньги расходуются в полном объеме», - добавил эксперт.
Итак, со схемами управления вроде разобрались, а как быть с неправомерным начислением платежей за ЖКУ? В таких случаях член Общественной палаты Артем Кирьянов советует сначала направить письменное обращение в управляющую компанию, затем – в жилищную инспекцию.
«Соответственно при наличии оснований пересчет осуществляется и деньги, которые были заплачены, засчитываются в счет будущих платежей. На самом деле, серьезная проблема стоит там, где плохо отлажена система взаимодействия с людьми, и где муниципалитеты не обращают внимания на то, что у них происходит в сфере управления недвижимостью», - рассказал член Общественной палаты Артем Кирьянов.
В случае игнорирования поступающих жалоб эксперт порекомендовал жильцам идти в прокуратуру.