В Роспотребнадзоре рассказали, что делать в случае поступления необоснованных звонков от коллекторов. Ситуации, когда человека без реальной просроченной задолженности требуют погасить долг родственника, друга или коллеги по работе, возникают нередко. Так откуда кредиторы получают эту информацию и насколько такие действия законны, выясняла наш корреспондент Ольга Митюшина.
С 1 июля прошлого года в России действует закон, по которому коллекторы могут тревожить родственников, соседей, членов семьи и других близких людей должника только с их письменного согласия. Однако до этого все было иначе – при заключении договора заемщик мог указать фактически любого знакомого как контактное лицо и недобросовестные агентства этим пользовались, пояснил директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Эльман Мехтиев.
«Второй сценарий, к сожалению, получивший недавно большое распространение, состоит в том, что кто-то украл ваши персональные данные и получил заем на ваше имя, указав все ваши данные, включая номер телефона и прочее. Тогда, соответственно, кредитор – это МФО или коллектор – поступает в соответствии с тем, какая у него есть информация», - пояснил Эльман Мехтиев.
Чтобы обезопасить себя от мошенников, которые могут обманом повесить на вас долг, стоит регулярно проверять свою кредитную историю, а если с вами это уже произошло – обратиться с заявлением в специализированное бюро, посоветовала эксперт проекта «За права заемщиков» Александра Пожарская.
«Дальше Бюро кредитных историй вместе с кредитором будут выяснять, каким образом эти обязательства возникли и какое отношение к этим обязательствам имеет непосредственно человек. Если кредиторы выясняют, что кредит на человека был повешен мошенниками, то в этом случае кредитор сам выясняет отношения, и эти кредиты, которые числятся за человеком, аннулируются», - пояснила Александра Пожарская.
В целом нужно знать: если вас беспокоят бесконечными звонками, но вы не являетесь заемщиком, в первую очередь выясните, какое именно коллекторское агентство вас беспокоит и на каком основании. Затем спокойно разъясните, что поручителем должника вы не являетесь, своего согласия нигде не давали, в виде подписи не удостоверяли, заявили в Роспотребнадзоре.
«Если звонки не прекращаются, то необходимо записать переговоры, например, на диктофон, взять детализацию телефонных переговоров у оператора связи, чтобы иметь подтверждение нарушений со стороны коллекторов. Вы также вправе направить в адрес коллекторского агентства и кредитора письменное уведомление по почте (лучше заказным письмом с уведомлением о вручении), об отсутствии у вас кредитных обязательств и некорректной работе коллектора (указав дату, время и номера телефонов с которых звонили)», - посоветовали в Роспотребнадзоре.