13.11.2018
Банки и микрофинансовые организации могут в скором времени начать уведомлять заёмщиков о вмешательстве коллекторов через смс. К разработке соответствующего законопроекта приступил комитет Госдумы по финансовому рынку. О чем должен знать клиент кредитной организации, получая подобное письмо – в репортаже нашего корреспондента Ольги Митюшиной.
Глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков заявил накануне о намерении прописать норму, по которой заемщик должен дать согласие на переуступку долга третьей стороне. Речь здесь, в том числе, идет и коллекторах, которые, по словам Аксакова, не всегда спешат соблюдать закон.
«В законе есть ограничение, что общение, а смс-общение – это тоже общение, с заемщиком не может быть более 2-ух раз в неделю. Соответственно, если будут постоянные смс идти, то это уже нарушение закона, поэтому эти действия нужно пресекать. Мы хотим прописать норму, в соответствии с которой заёмщик должен дать согласие на переуступку долга третьей стороне», - заявил Анатолий Аксаков.
Генеральный директор Лиги защиты должников Сергей Крылов пояснил, что сейчас по закону кредиторы должны уведомлять заемщиков о привлечении взыскателей заказным письмом. Однако, по словам эксперта, зачастую представители финансовых организаций пренебрегают этим требованием, пытаясь быстрее начать работу.
«Сам закон изначально предусматривал, что кредитор должен извещать должника о том: кто будет взаимодействовать, с указанием телефонных номеров, которые зарегистрированы в Роскомнадзоре, потому что таким образом кредитор доводит до должника информацию о взаимодействии с ним третьих лиц. То, что сейчас хотят ввести смс и какие-то электронные системы, то я считаю: это в принципе абсолютно нормально и доступно. СМС-оповещение ускоряет сам процесс и сегодня уже и банки, и федеральная служба, и многие организации пользуются давно смс-уведомлениями», - считает Сергей Крылов.
Впрочем, вне зависимости от того, каким способом должники получают уведомления, коллекторы могут взаимодействовать с ними не более 4 месяцев. После заемщик имеет право написать заявление об отказе общения, отмечает Сергей Крылов. Причем коммуникация между обеими сторонами происходит путем звонков, либо встреч, подчеркнул эксперт.
«Звонки не должны быть раньше 8 утра и 10 вечера. Это по рабочим дням. Если по выходным и праздничным, то вообще с 9 до 8 часов вечера. Что качается встреч, то коллектор имеет право встречаться не чаще 1 раза в день, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц. Это всего. Важно отметить, могут ли коллекторы взаимодействовать с родственниками должника? Ответ достаточно прост: да, могут, если сам должник их телефоны указал в своих заявлениях. Также предъявляются дополнительные требования к коллекторам. Во время звонка он обязан назвать компанию, телефоны, контакты кредитора и собственно, назвать свою ФИО», - рассказал Сергей Крылов.
В случаях, когда коллекторы нарушают указанные требования, эксперты рекомендуют обращаться с жалобами в службу судебных приставов, Роспотребнадзор, сам банк или даже в прокуратуру. Ну а я напоминаю, что поучаствовать в опросе на актуальную тему вы можете на нашем сайте.
Ольга Митюшина. Милицейская волна
Глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков заявил накануне о намерении прописать норму, по которой заемщик должен дать согласие на переуступку долга третьей стороне. Речь здесь, в том числе, идет и коллекторах, которые, по словам Аксакова, не всегда спешат соблюдать закон.
«В законе есть ограничение, что общение, а смс-общение – это тоже общение, с заемщиком не может быть более 2-ух раз в неделю. Соответственно, если будут постоянные смс идти, то это уже нарушение закона, поэтому эти действия нужно пресекать. Мы хотим прописать норму, в соответствии с которой заёмщик должен дать согласие на переуступку долга третьей стороне», - заявил Анатолий Аксаков.
Генеральный директор Лиги защиты должников Сергей Крылов пояснил, что сейчас по закону кредиторы должны уведомлять заемщиков о привлечении взыскателей заказным письмом. Однако, по словам эксперта, зачастую представители финансовых организаций пренебрегают этим требованием, пытаясь быстрее начать работу.
«Сам закон изначально предусматривал, что кредитор должен извещать должника о том: кто будет взаимодействовать, с указанием телефонных номеров, которые зарегистрированы в Роскомнадзоре, потому что таким образом кредитор доводит до должника информацию о взаимодействии с ним третьих лиц. То, что сейчас хотят ввести смс и какие-то электронные системы, то я считаю: это в принципе абсолютно нормально и доступно. СМС-оповещение ускоряет сам процесс и сегодня уже и банки, и федеральная служба, и многие организации пользуются давно смс-уведомлениями», - считает Сергей Крылов.
Впрочем, вне зависимости от того, каким способом должники получают уведомления, коллекторы могут взаимодействовать с ними не более 4 месяцев. После заемщик имеет право написать заявление об отказе общения, отмечает Сергей Крылов. Причем коммуникация между обеими сторонами происходит путем звонков, либо встреч, подчеркнул эксперт.
«Звонки не должны быть раньше 8 утра и 10 вечера. Это по рабочим дням. Если по выходным и праздничным, то вообще с 9 до 8 часов вечера. Что качается встреч, то коллектор имеет право встречаться не чаще 1 раза в день, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц. Это всего. Важно отметить, могут ли коллекторы взаимодействовать с родственниками должника? Ответ достаточно прост: да, могут, если сам должник их телефоны указал в своих заявлениях. Также предъявляются дополнительные требования к коллекторам. Во время звонка он обязан назвать компанию, телефоны, контакты кредитора и собственно, назвать свою ФИО», - рассказал Сергей Крылов.
В случаях, когда коллекторы нарушают указанные требования, эксперты рекомендуют обращаться с жалобами в службу судебных приставов, Роспотребнадзор, сам банк или даже в прокуратуру. Ну а я напоминаю, что поучаствовать в опросе на актуальную тему вы можете на нашем сайте.
Ольга Митюшина. Милицейская волна