Роспотребнадзор готов помочь туристам, купившим авиабилеты на Пхукет

Речь идет о гражданах, которые приобрели авиабилеты на рейс из Екатеринбурга и массово столкнулись с отменой бронирования из-за возможного сбоя на сайте компании. В ведомстве напомнили, что аннулирование билетов, выписанных по ошибочной цене, незаконно.

«Предложение авиакомпании на сайте о стоимости и основных условиях перевозки является публичной офертой. После оплаты пассажиром, авиакомпания не вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг. Территориальным органам Роспотребнадзора дано поручение подробно консультировать пассажиров и оказывать им содействие в подготовке претензий и исковых заявлений. Также Роспотребнадзор рассматривает возможность подачи группового иска, если будет собрано необходимое количество заявлений от пострадавших», - говорится в сообщении.

К этому делу также подключилась транспортная прокуратура.